Política de Devolução e Garantias

Nossa prioridade é a sua total satisfação com os produtos adquiridos. Para garantir uma
experiência transparente, estabelecemos as diretrizes a seguir para casos de trocas, devoluções e garantias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento (Compra Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com lacres rompidos ou violação.

Em produtos de consumo (suplementos e cosméticos), o lacre de segurança do fabricante é essencial. Se o lacre foi removido, a devolução não poderá ser processada por motivos de higiene e segurança.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido ou tenha recebido um produto diferente do anunciado:

O prazo para reclamação é de até 7 (sete) dias após o recebimento.

O produto será submetido a uma análise técnica. Caso constatado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo item (conforme disponibilidade) ou a devolução do valor pago.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento
informando:

Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Fotos ou vídeos do produto (em caso de avaria ou defeito).
Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para a logística reversa.

Restituição de Valores

A restituição será processada após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a conferência de seu estado:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária na conta do titular do
pedido em até 10 dias úteis.

Considerações Finais

Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais claros de uso ou mau armazenamento.
A responsabilidade pelo envio do produto de retorno segue as diretrizes da logística reversa, que serão orientadas pela nossa equipe de atendimento no momento da sua solicitação